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学党史守初心,破钞兑换暖人心
发布时间:2021-08-27   浏览量:155   文章作者:武梦醒   文章来源:利辛湖商村镇银行


群众事无小事,细微之处见真情,利辛湖商村镇银行望疃支行秉承 “我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,牢固树立以客户为中心的服务理念,推动服务质效持续提升。

近日,我行组织一场我为群众换破钞专项活动,到场兑换客户10多名。我们在营业厅设立了临时竞兑换场地,信贷部、现金区两部门成立工作组为客户办理破钞清点兑换,同时对于不能到现场的客户,我行派专人上门服务。

有位客户是做中药材批发、零售生意的,这些年做生意收进了大量的零钱,因现在使用第三方支付的较多,不需要使用这么多硬币,跑了好多家银行都被告知人手少,不能一次清点这么多的硬币,于是抱着试试的心态来到了我行。面对硬币手工清点不易储存且工作量大的痛点,我行员工迎难而上,不怕脏不怕累,为客户兑换5角硬币数百枚,1元、5元、10元等破损纸币千余元,获得客户称赞。

看着面前客户围在桌前期盼的眼神;看着后面还有一个个客户等待的渴望;看着来时,带着破旧的、散发着异味的一堆堆、一捆捆、一枚枚残钞硬币的客户无奈的表情;看着客户走时,带着新钞、整币喜悦的心情。顿时觉的,我们所做的一切都是值得的,客户的需求就是我们的追求,满足客户的需求就是我们办实事的目的。客户高兴,我们才高兴,这就是办实事我们的目标。

看似不起眼的零钱兑换,折射出我行最暖心的服务,利辛湖商村镇银行望疃支行始终秉持“想你所想,为你所享”的服务理念,结合今年的党史学习教育工作,持续提升服务品质,以贴心便捷的金融服务为老百姓“办好事 、办实事”,赢得了广大客户的认可。

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