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关爱特殊群体,全心全意服务老年客户
发布时间:2021-06-01   浏览量:112   文章作者:张敏   文章来源:涡阳湖商村镇银行

随着我国社会老龄化步伐加快,老年人的生活品质以及获得感也日渐成为大家关注的焦点。近日,涡阳湖商村镇银行升级网点配套设施,努力提升老年人金融服务水平。

老年客户抵达我行网点后,被专人引导至专设的“爱心服务窗口”办理业务。为让老年客户得到贴心帮助,网点设置专人服务制度,为进入网点的老人,贴身答疑并陪同他们办理业务。如老人难以亲临网点、相关业务需要本人办理的,我行在满足有关要求的情况下,委派专人对行动不便的老年客户开展上门服务,实实在在为老人解决困难。

此外,我行还不断升级和完善对老年客户服务体验,各营业网点均为老年客户等特殊群体设立了爱心座椅,配备老花镜、饮水机、医药箱等便民设施,为老年人制定了特殊业务操作规程,提供安全、人性化的金融服务。

涡阳湖商村镇银行以实际行动弘扬中华民族亲老敬老的传统美德,诠释了我行服务客户的宗旨,传递了金融机构勇于承担社会责任的正能量。我行将持续发挥金融力量,动员更多的社会力量参与进来,真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。


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