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云缴费,或许是特定缴费场景的最优解
发布时间:2021-04-20   浏览量:327   文章作者:   文章来源:亳州药都农商银行


从体验上来说,生活中的各类缴费已经逐步走向分化。对于公积金、社保金这类受众广、适用性高的缴费项目已经形成了完善的系统,而对于学杂费(特别是中小规模学校)、物业费等缴费项目,仍然存在着缴费难、统计难、对账难的痛点。随着云缴费产品的上线运用,很好解决了此类缴费场景的痛点难点问题,成为该类行业主流缴费模式。药都农商行通过深挖客户需求、突出产品竞争力等方式,成为省内该类业务开展较好的农商行,找到了学杂费这一缴费场景的最优解。

一、云缴费是什么?

云缴费是安徽农村商业银行于2019年上线建立的新一代缴费平台,商户在系统中导入缴费信息,缴费客户可通过安徽农金手机银行、收款二维码进行线上缴费,商户可以通过后台查看缴费进度和缴费详情,具有“纯线上、非接触、无聚集、易操作”的特点。该产品的推出旨在为商户提供更便捷的缴(收)费体验,银行不收取任何费用。在药都农商行,经过2年的探索,云缴费已经成为较为成熟、具有广泛客户基础的创新型缴费产品。

二、专注1个行业

在云缴费推广之初,药都农商行选择了学杂费这个受众广、需求旺的场景作为突破点。在过去,银行经常走进校园,带上点钞机和移动终端,现场办公收取新学期学杂费,是为优质服务的典范。且不论缴费效率,单是炎夏寒冬的长队,足以让很多学生和家长记忆犹新。特别是去年的新冠疫情,直接加快了传统线下缴费模式退出的步伐。2020年以来,纯线上、无接触的缴费模式让云缴费脱颖而出,成为了大多数学校收取学杂费的首选,也给广大的学生家长省去了很多麻烦。

三、锁定2个集团

射人先射马,擒贼先擒王。要想拓展整个学杂费缴费场景,最佳选择就是从头部学校入手。风华教育集团和黉学教育集团是谯城区两个具有较大师资规模的教育集团,旗下涵盖多家中小学。经过积极拓展,药都农商行与风华教育集团的5所学校和黉学教育集团的2所学校合作开展云缴费业务。

上述7所学校在校师生3.2万人,2020年,累计实现缴费3.07万笔,金额1.48亿元,其中交易量最大的黉学英才中学年度累计缴费1.23万笔,金额0.58亿元。“药都农商行的云缴费业务,相当于给我们学校提供了一个可靠、高效、免费的收费系统,打通了学生家长到学校再到银行的资金通路”,黉学英才中学财务部的闫会计对云缴费赞不绝口。

通过云缴费这一有力抓手,药都农商行还与两个教育集团深入开展了信贷和收单业务。信贷方面,由于有云缴费的合作背景,药都农商行对其资金收入情况了如指掌,信贷流程也得以更加顺利进行。为满足客户拓展新校区的建设费用需求,药都农商行分别为风华教育集团和黉学教育集团授信7000万元和6000万元。学校收缴的部分学费又用来偿还银行贷款本息,资金在银行和学校之前形成了一种良性循环。收单方面,药都农商行为黉学中学提供了“校园一卡通”服务,通过借记卡的“Quickpass”非接闪付功能,实现校园内的各种生活消费场景支付,极大增强了学生和家长群体的客户黏性,实现了拓展获客,覆盖超过1万名在校师生。

四、以点带面形成示范效应

之后,药都农商行对云缴费进行了更大范围的推广,有了两大教育集团的成功经验,许多校方的担忧都做到了提前考虑,推广工作十分顺利。截至目前,已有127家学校开通了云缴费业务,涵盖公立、私立的中小学和幼儿园。此外,为进一步增强产品力,经过优化,云缴费可以使用银行积分抵扣学杂费,增强客户黏性的同时也拓展了手机银行客户群。每年开学季,许多家长主动要求开通手机银行,学校的开户支行经常出现学生家长排队开通手机银行的景象。经办支行贴心地将云缴费的流程印制成彩页发放给学生家长,最大程度上减轻校方和学生家长的负担。

五、其他缴费场景拓展

学杂费缴费场景的大获成功,为云缴费的应用提供了成功的经验,也打开了突破口。2021年以来,与学杂费类似的物业费、企事业单位党团费、培训费等场景开始了新的尝试,取得了较好的成效。2021年以来,药都农商行云缴费商户净增112户,在全省农商行系统内位列首位。

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