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利辛农商银行:上门解客忧 送旗赞农金
发布时间:2020-12-22   浏览量:102   文章作者:李晓刚   文章来源:利辛农商银行


“十三五”期间,作为利辛县承办社保卡的中坚金融机构,利辛农商银行始终致力于全心全意为全县170多万市民提供便利快捷贴心的办卡服务。在二代到三代社保卡申领期间,针对不同市民的需求,利辛农商银行急客户之所急,在增加发卡网点、自费购置发卡机等硬件设施升级的同时,组建了社保卡爱心服务小分队,通过流动银行、拎包银行等方式,为身体不便、交通不便的老弱病残客户,提供登门到户细致服务,得到了广大市民的交口称赞。

12月4日上午9点,利辛农商银行人民支行迎来了一份特殊的礼物——一面印有“以人为本客户至上  优质服务值得信赖”的锦旗。送礼物的小伙子姓刘,在送锦旗的同时,他对支行工作人员表示了衷心的感谢。在他的讲述中,周边办理业务的客户了解到了事情的始末,也纷纷对利辛农商银行的贴心服务投来赞许的目光!

时间是12月2日的早上,人民支行刚刚开门营业,冲进来一个面色焦急的小伙子。他直奔柜台,要求办理三代社保卡业务。接待窗口的柜员在安抚好他的情绪后,开始了解情况。小伙子叫刘某,家住城关镇春店乡,需要办理社保卡的是他的母亲王某某。现年53岁的王某某从城关社区卫生院退休不久后,就被确诊为食道癌,病情恶化的很快,目前,已经瘫痪在床,无法行走。单位通知她,退休工资统一按规定,需通过社保卡发放,而医疗费报销等也要通过社保卡渠道。了解情况后,支行柜员立刻将情况汇报给大堂当班经理和支行行长。本着“服务客户,解忧排难”的想法,支行迅速指派专人,携带社保卡授权办理资料,同小伙子一起,上门服务。

在王某某的家里,工作人员看到了卧床不起的她。看到上门提供服务的银行职员,已经口不能言的王某某,伸出大拇指表示感谢。在确认情况属实后,农商银行的工作人员迅速为其办理了开卡手续,在把“开户申请书”送到床头的同时,还帮助王某某签字按印,并拍照留存,确认了社保卡开卡系其本人意愿。

辞别王某某后,工作人员又马不停蹄的赶回支行,在把所有资料上传系统授权通过后,特事特办,为刘某代理办理了其母亲王某某的社保卡。拿到新鲜出炉的社保卡,刘某高兴地说,“没想到这么顺利,太感谢你们。有了卡,我妈妈的工资和报销的医疗费就能办了。你们的服务,我太满意了。”这才有了开头送锦旗的一幕。

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