2021/1/22 星期五
  • 站内搜索:

您当前位置:首页 >> 蒙城农村商业银行召开文明服务理念、礼仪及服务标准培训动员会

蒙城农村商业银行召开文明服务理念、礼仪及服务标准培训动员会
发布时间:2020-11-09   浏览量:440   文章作者:吴宏伟   文章来源:蒙城农商银行


11月4日,蒙城农村商业银行在总行二楼会议室召开文明服务理念、礼仪及服务标准培训动员会,总行班子成员、各分支机构行长、副行长,各部门经理、副经理,支行会计及客户经理、柜员代表参会,会议由党委副书记郭伟主持。

深圳思达优悦首先对我行10月份文明服务暗访情况进行通报,通报中指出我行在厅堂服务、柜面服务、员工职业形象等方面存在的问题,并对下一步提升服务理念、礼仪和服务标准培训项目作简要介绍。

党委书记、董事长赵亮在动员大会中指出,通过前几期省联社和第三方暗访反馈的情况汇报,我行的服务水平依然有待于进一步提高,并针对本次培训动员提出三点意见:一是要提高认识,重视“服务理念、礼仪及服务标准培训”的实际重大意义,开展优质文明服务培训是提升我行核心竞争力的必然要求,开展优质文明服务培训是转变思维紧跟市场的必然选择;二是要紧抓关键,实现“服务理念、礼仪及服务标准培训”的过程内化于心,狠抓制度,实现服务流程标准化,常抓建设,实现服务环境优质化,细抓落实,实现服务礼仪规范化,紧抓融合,实现业务发展精细化;三是要统筹推进,确保“服务理念、礼仪及服务标准培训”的效果外化于行,加强责任落实,强化追责问责,提高思想认识,完善监督体系,加大督导检查,确保取得实效,真正实现由“蒙城人自己的银行”向“蒙城人离不开的银行”的转变。


返回首页 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
版权所有 亳州市银行业协会 联系电话:0558-5728006 地址:安徽省亳州市光明西路亳州银保监分局
技术支持: 您是第位访客 皖ICP备17019174号-1