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省银行业协会专家组赴中国银行亳州康美支行开展五星级网点现场验收工作
发布时间:2019-07-19   浏览量:1047




    7月16日,省银行业协会专家组赴中国银行亳州康美支行开展五星级网点现场验收工作。专家组对照网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任九大模块168项具体内容逐项开展验收检查,专家组一行首先对康美支行内外部环境、网点设施配备、服务功能区域、职工之家等进行了现场查看,随后调阅了该支行近一个月网点厅堂、柜面、理财区监控记录,查看该支行服务流程是否规范。专家组还仔细查看了该支行员工管理、服务制度、服务文化、社会责任等方面的档案资料,询问了该行员工工作情况,并与该行员工进行亲切现场交流

                                                                                        作者:康婷


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