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邮储银行亳州市分行多管齐下提升服务质量
发布时间:2019-04-28   浏览量:2392


    以产品创新为核心,聚焦客户需求
    “手机上点一点就可以申请了?任何资料都不需要我提供?”在双沟镇经营一家百货超市的张女士对信贷客户经理的宣传表示半信半疑。
    “是的,不信您可以掏出手机试一试,可以说真正的做到了申请易、手续简、秒到账。”
    “嘿,还真是,刚点申请,这边就到账了,真好。”张女士说着说着满意的笑了。
    据悉,这是邮储银行亳州市分行针对老客户推出创新产品“极速贷”业务。该行始终坚持服务优先、产品为王,在业务发展的同时,注重研判市场,精分客群,定位产品。针对优质客户,宣之以传统产品;针对特定客户,推之以新产品,实现基础产品业务提升的同时快速开辟新产品市场。同期还推出“电信酬金贷”“邮收邮贷”“邮快贷”“康美pos流水贷”“邮享贷”“邮家贷”“邮薪贷”等十余种新产品,细分市场,找准客群,靶向发力,取得了良好的效果。
    以平台项目为抓手,聚焦百姓利益
    该行从整体出发,树立“一盘棋”思想,牢记普惠金融定位,实现持续发展、协调发展,形成整体合力。一季度期间,经营类贷款和消费贷款齐头并进,稳步发展。
    该行与亳州市融资担保有限责任公司达成合作,大力推广“惠商贷”业务、与省农担合作“劝耕贷”业务、开展“老带新、乐同享”客户营销活动、“工会卡”综合营销项目等。以平台为核心,以项目为抓手,在现行政策基础上,降低利率,最大限度让利于民,服务百姓。
    位于十九里镇的一位经营中药材生意的王先生就是受惠群体中的一员。在利率降低的政策前提下,王先生一年可以省去利息1万多元,一定程度上减轻了他旺季期间资金的压力。18年,该行与亳州市总工会联合推出“工会会员卡”业务,为更好服务亳州市广大工会会员,该行同步推出“工会贷”。针对工会会员,执行优惠利率政策,开辟绿色审批通道,全力提升工会会员权益。
    以专业服务为关键,聚焦客户体验
    “穆经理,您好,资料我下午放您桌上了,您看到没?我过两天就得出去进货,实在等不了,您看能不能快一点批下来”电话这头传来李先生焦急的声音。
    “放心,您的资料我刚刚看过了,您的资质是符合我们贷款申请条件的,您这么着急的话,我今晚就加班帮您录系统上报,争取这两天能够批下来”。
    “太好了,穆经理,你总是这么给力,不过又害你加班,真不好意思”。
    一季度竞赛期间,从早八点工作到晚八点,是信贷客户经理工作的常态。“为了更好的服务客户,我们经常牺牲自己的休息实践,尽快尽可能专业的帮客户做业务”穆经理边挂掉电话,边快速的整理着手中的资料。
    该行高度重视服务的专业性、高效性,不断提升服务水平,以适应客户需求,改善客户体验。
“志之所趋,无远弗届,穷山距海,不能限也。”新时代新征程新使命,邮储银行亳州市分行将继续坚持锐意进取、永不懈怠的精神状态和敢闯敢干、一往无前的奋斗姿态,用出色出彩的行动和业绩践行国有大行担当,以专业高效的服务回馈地方百姓,以优异成绩迎接祖国70华诞!

                                                                                  作者:刘小冬

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