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邮储银行亳州市分行认真落实金融消费者权益保护
发布时间:2019-03-28   浏览量:1937


     为深入践行普惠金融服务理念,增强金融消费者风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐的金融消费环境,2019年3月份,邮储银行亳州市分行以3.15国际消费者权益日为契机,结合日常工作,以金融消费者为中心,采取一系列措施认真落实金融消费者权益保护。
     为确保工作效果,形成各条线齐抓共管的良好氛围,邮储银行亳州市分行制定并下发了3.15期间专项活动方案。通过方案,明确活动主题,提出活动要求,细化活动内容,强调活动目的,有效保障了各项工作的有效落实。
     扎实开展金融知识宣教活动。利用现有宣传手段,组织各营业机构以“权利.责任.风险”为主题开展各类宣教活动,宣教方式包括厅堂宣传、走访宣传、集中宣传等,除宣传金融消费者的权利和义务外,同时涵盖个人信息保护、预防非法集资、预防电信网络诈骗等,结合扫黑除恶专项斗争、反洗钱等相关知识点,引导社会公众远离和抵制非法金融活动,增强风险识别和自我保护能力。
     不断加强和细化厅堂服务管理。要求各营业网点充分利用晨会、夕会等形式,将活动方案及时传达,提升每个工作人员的服务意识,切实改善服务质量,结合实际情况积极创新服务形式,规范服务用语,保持厅堂整洁、有序,展现各营业网点的良好形象,同时,妥善、高效应对相关咨询、投诉事件,结合客户年龄段、身体特征、文化水平等有针对性的开展贴心服务,提升社会公众满意度。
      通过活动,使更多的金融消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,引导消费者理性、依法维权,增强受众群体了解金融产品、学习金融知识的兴趣,做到理性投资、合理负债,自觉远离非法金融活动,规避金融风险,传播金融正能量,提升金融素养,更好融入和享受现代金融生活。

                                                                              作者:毛凯

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